配送与退货
最后更新：2025 年 5 月
配送
交货周期
所有 eMotres 电机均在斯洛文尼亚卢布尔雅那按订单组装。 标准交货周期为自订单确认并收到定金起约 2 个月。 我们将在订单确认邮件中确认预计的发货日期。
承运商
- 欧盟境内：GLS——发货后通常 2–5 个工作日送达
- 欧盟境外：DHL Express——发货后通常 3–7 个工作日送达
运费
运费取决于电机的重量、尺寸与目的地国家。 准确的运费报价将随电机报价一并提供。
关税与进口税费
对于欧盟境外的配送，进口关税、税费与清关费用 由买方承担。我们无法事先预估这些费用—— 请向您当地的海关部门咨询。
物流追踪
您的订单发货后，我们会立即通过电子邮件将追踪单号发送给您。
退货
定制订单
由于所有电机均按照您的具体要求制造， 除非产品存在缺陷或不符合约定规格，否则我们无法接受定制电机的退货。
缺陷或损坏商品
如果您的电机到货时已损坏，或在 1 年保修期内发生故障， 请在收到货物后 14 天内与我们联系：
- 发送邮件至 sales@emotres.com，并注明您的订单号
- 附上缺陷的照片或视频
- 描述故障现象与运行工况
对于经核实的保修索赔，我们将安排免费取件或更换。
订单取消
订单可在生产开始前取消。生产开始后取消 可能导致 50% 的定金不予退还。如需取消，请尽快与我们联系。